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Bobs pour chien faits à la main

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FAQ

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Où livrez-vous ?

Nous livrons au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans de nombreux autres pays du monde. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour confirmer la disponibilité de la livraison.

Proposez-vous le retrait en magasin ou la livraison locale ?

Oui ! Si vous êtes situé près de la RGT (région du Grand Toronto) en Ontario, vous pouvez récupérer votre commande. Nous offrons également la livraison gratuite le lendemain dans la RGT

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Absolument. Toutes nos livraisons sont accompagnées de numéros de suivi, qui vous seront communiqués après le paiement et également envoyés par e-mail.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Nos produits étant faits à la main, nous n'acceptons pas les retours ou remboursements généraux. Nous proposons des échanges de taille pour les chapeaux pour chien éligibles, sur demande dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles personnalisés, soldés et en vente finale ne sont pas éligibles.

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un crédit en magasin.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Cela arrive rarement, mais si c'est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à rama@ohcanine.ca afin que nous puissions corriger la situation.

Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment en envoyant un courriel à rama@ohcanine.ca ou un message privé sur Instagram (@oh.canine).