Politique d'échange

Nous n'offrons pas de remboursement sur les articles faits à la main, mais nous sommes heureux de proposer des échanges de taille pour les chapeaux et les pulls pour chiens éligibles.

Pour demander un échange, envoyez un e-mail à rama@ohcanine.ca dans les 7 jours suivant la livraison en incluant votre numéro de commande.

Conditions d'échange :
• Les articles doivent être inutilisés, propres, exempts de poils de chien et dans leur état d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Toute différence de prix entre les articles échangés doit être payée par le client.
• Les articles personnalisés, sur mesure, en solde et en vente finale ne sont pas éligibles à l'échange.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous enverrons le remplacement.

Articles endommagés ou incorrects :
Veuillez envoyer un e-mail à rama@ohcanine.ca dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions vous aider.

Pour des raisons d'hygiène, les articles retournés avec des poils de chien, des odeurs, des taches, des signes d'usure ou des dommages ne sont pas éligibles à l'échange.